人生如戲，戲如人生，《找我經紀人》( call my agent ) 每一集的主題都是你我生活或工作裡會面臨到的狀況。
在追劇時，我時常會套用劇裡的情節，反問自己：「如果是我，我會怎麼做？」如此，追劇除了放鬆娛樂之外，也是疫情緊張期間具有養分的居家休閒活動。
在第一集裡，女星塞西爾想爭取美國電影公司的某角色，為爭取合約而上英文課及騎馬課，一年裡往返美法兩地多次，最後電影公司竟因女星的年齡而拒絕簽約，故事就此展開…
劇情提要
塞西爾・法蘭西是經紀人加百利・薩爾達旗下的藝人，她為了爭取美國電影導演昆汀・塔倫提諾的新片〈不死者的復仇〉三部曲的女主角角色，花了時間去上英文課及馬術課。
正當塞西爾覺得簽約已是勝券在握之事時，經紀人加百利收到電影公司的簡訊，導演昆汀表示覺得 40 歲的塞西爾年紀太大了，不堪擔任三部曲的女主角，拒絕與之簽約。
在加百利因不知如何告知塞西爾這個壞消息，進而躲避她的同時，塞西爾則是在陰錯陽錯的時機下，得知她因為年紀大而被拒演的真相，氣得決定要換掉經紀人。
當塞西爾與其他經紀公司洽談時，加百利的同事馬迪亞斯・巴爾納爾介入片約的洽談，最後取得〈不死者的復仇〉三部曲電影製作人米蘭達的簽約意願，前提是塞西爾必須進行微整型，讓她的臉部線條顯得更年輕。
塞西爾在猶豫著要不要進行美容整型以取得片約，加百利則在思索如何留住塞西爾的經紀約，他很清楚馬迪亞斯的作風是塞西爾無法接受的…
塞西爾究竟有沒有簽到片約呢？最後擔任她的經紀人是誰？是原來的加百利？還是後來介入的馬迪亞斯？在這兒我就不劇透了，留待各位觀看影集、一探究竟。
工作上的原則與妥協
在這集劇情裡，我問自己：「如果我是塞西爾，我會接受製作人的要求去接受自己本來抗拒的微整型嗎？」
同意了，三部曲的片酬是筆大收入，之前為了詮釋好這角色已花了一年多的時間往返巴黎與洛杉機間，以及去上了英文課及馬術課的投入付出，才得以有所回饋。
不同意，那麼塞西爾便與此片無緣，不僅不能演到自己想要的角色，之前的付出也成了沈沒成本。
如果你是塞西爾，你會怎麼做呢？
我們不是藝人，在這個角度上不好思考，但我們可以把情況套用在工作上，假設客戶很喜歡你的提案規劃，但簽約的前提是要你的現況必須有所改變與妥協，你是選擇妥協簽約？還是堅守原來的你而放棄契約？
互相尊重是不可妥協的原則
在保險業務生涯上，我碰過幾次「算便宜一點」的狀況，也就是所謂的退佣。
第一次碰到客戶在保費上自動去零頭的狀況時，我還是個菜鳥新手，面對的客戶是朋友轉介、大我 20 多歲的大姐，在洽談過程中客戶大姐的姿態一直很強勢，簽約時她選擇用支票來付款，票期一開就是二個月，金額還自動去掉了百位元以下的零頭。
當時還是菜鳥的我完全處於被動的狀態，傻愣愣的帶著支票、貼補保費差額的繳出文件；後來因為被保險人體況的緣故保單沒成立，公司將保費全額匯款方式退還客戶。而我，則是要求客戶將百位元以下的零頭退還給我。
當時的想法很簡單，賠錢的生意我不做，先不說幾趟往返外地的成本與心力，最後保單究竟是沒有成立，我墊付的保費零頭既然被退回到客戶的帳戶，客戶本來就該把那錢還我。
後來那客戶大姐有再找我洽談其他規劃，我以行程不好安排的由頭拒絕了。
對於業務新手來說，我不知這樣挑客戶的習性是好是壞，但我希望自己是個被尊重的保險業務，「客戶至上」這句話在商場上是不變的金律，那是建立在彼此互相尊重的前提下，既與客戶大姐互動過程中既有不愉快的感覺，那就別再糾葛了。
溝通協調的妥協讓步
第二次遇到關於退佣的經驗，是從業以來空前絕後碰到的直接要求：「佣金要退我幾趴？ＯＯ公司說你們佣金有ＸＸ%，可以退我一半嗎？」
對方要求的直接了當，我的回覆也不拐彎抹角：「喔，那你找他處理好了，我不退佣的。」
這一回覆，客戶反倒是不知所措了，退而求其次的說：「不然退我Ｙ成？」我依舊拒絕。
後來的結果是與這客戶簽約了，保費上有妥協嗎？並沒有，法律條文可是明定業務員不能退佣的，只是正好有個機緣巧合，協助客戶訂到不好訂的餐廳。
這案件是這樣的，客戶是透過孤兒保單服務認識的，那次的簽約對象除了客戶家裡共三名成員之外，還有她介紹的二個同學。客戶的媽媽是在市場賣衣服的，市場的交易生態是，當客戶一次買很多時，攤商們會去零頭或給折扣或送贈品。
鑑於客戶媽媽的工作背景，我願意在人情上給予讓利，透過人脈的交流讓客戶如願地在嚮往的餐館裡過聖誕節，如此一來，客戶的奇蒙子被安撫了，我也能在不退佣的前提下簽成保單。
主動積極 vs 被動消極
我對於女星塞西爾在劇中的一句話超有感，她對經紀人加百利說：
「如果你不能幫我爭取我想要的，我為什麼要給你 10% 片酬的佣金？」
加百利在收到電影公司因女星年紀太大而拒絕簽約的簡訊後，他滿腦子想的是要怎麼跟塞西爾說這件事；在塞西爾得知實情之後，他則是沮喪的躺臥在沙發上、吃著奶油慕絲而無所作為，還是阿萊特．阿澤瑪來點醒他，他才去找了塞西爾。
相較於加百利的被動消極，馬迪亞斯就大不相同了，他一得知塞西爾打算換經紀公司，業務靈敏度極高的他便立即助理諾艾米．萊克勒聯絡電影製作人米蘭達，試圖協調讓塞西爾可以簽到片約。
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結語
先不評論馬迪亞斯的小手段 (用她人的相片假裝是他老婆的相片）來說服塞西爾接受微整型的手段是否恰當，關鍵在於馬迪亞斯展現了積極的作為，雖然女星的年紀已是事實，但依然努力尋求其他方式來促成片約。
額外一提，在協商溝通的能力上，人際社交的能力也是挺重要的關鍵，在馬迪亞斯與電影製作人米蘭達的談判過程中，馬迪亞斯強大的人脈提供了有力的談判籌碼，讓片約的洽談得以死灰復活。
在資訊氾濫的網路世代，要想嶄露頭角，學習馬迪亞斯的主動積極態度，是職場人的必修學分。