失能險熱賣時期，職場教育訓練會要求同仁們把一～六級失能的狀態記熟，不用逐條背誦，但至少要能舉出個例子。一次訓練過程中，年輕夥伴們打趣地討論，如果有一天一定得要完全失能（也就是一級失能，過去又稱全殘），會選擇哪種狀態的完全失能。
完全失能的狀態是什麼呢？實務上我會跟客戶簡略的說，癱瘓，或兩隻眼睛、兩隻手及兩隻腳這六者，同時有兩樣失能功能的，就是完全失能。在那次夥伴們的無厘頭討論裡，我發現眼睛是大家相對被珍惜的器官。眼睛是靈魂之窗，在這 3C 數位時代裡，視力顯得更為重要。
仁愛眼鏡配鏡經驗
先不說手機、平板等科技產品對眼睛造成的影響，光是年紀增長這件事，視力就會逐漸退化。欣欣姐說，結婚後慢慢懂得「睜一隻眼、閉一隻眼」，特別是在夫妻關係上；上年紀之後，視力的減退讓她也習慣了模糊不清的視野。「睜一隻眼閉一隻眼不再是種意境，而是生活裡的親身體驗。」她對我這麼說。
2020 年春天，覺得原來的眼鏡不給力，想要重配一副眼鏡。到了原來配鏡的眼鏡行後，發現對面新開了家仁愛眼鏡（其實已經開好一陣子了）。一時心血來潮，我走進了仁愛眼鏡。雖說 Google 評論上總有店員態度不好的負評，但我覺得服務挺好的。只是……
- 延伸閱讀：美好的售後服務感受 – 仁愛眼鏡漢口店
我戴眼鏡的資歷很久了，至今已有 30 多個年頭，每次配鏡驗光總得花上一點時間，但那次的驗光速度超乎想像中的快，十來分鏡左右而已。戴上新眼鏡的我，電視上 Netflix 的字幕，雖不似舊眼鏡般的模糊，並也沒有想像中的清晰。
就這樣，戴著像是清晰又帶點模糊的眼鏡，過了一天又一天。2023 年夏天，開始感受到欣欣姐曾跟我說過的話，眼前是一片矇矓美的境界。我想著，最遲農曆春節後，一定得換副眼鏡才行。
台中眼鏡行挑選原則
要重新配眼鏡，最關鍵是店家的挑選。過去在台南，鄰居就是眼鏡行，每支眼鏡都在那兒配鏡。來到台中時，那時都戴隱形眼鏡，度數變動不大，沒有挑眼鏡行的困擾。十多年前因為照護母親的緣故，加上眼睛乾澀得厲害，我重回國中時期的眼鏡生涯。
店家怎麼選呢？若無其他人的口碑介紹，爬網搜尋是最快的方式，只要輸入「台中眼鏡行推薦」，就有琳瑯滿目的資訊。我挑選店家的原則是，先在 Google Map 輸入店家名字，只要是逾上千則評分且都留下五星評價的，一律略過。根據觀察，這些五星評分多半是店家行銷策略的成果。其次，在網頁上搜尋該店家，若出現在第一頁排名的，會被列入「留校察看」。
我在 Dcard 上看到一則僅有「佳視」二字的留言，上 Google Map 一搜，距離我家只有 800 公尺遠。很近，加分。再看評分，40 多人評分，4.9 顆星。評分的真實性頗高，加分。看了幾則評論，除了說老闆、老闆娘親切之外的，大多是驗光技術的讚揚。服務親切很重要，專業驗光更是首要考量，要是兩者皆有，那就太完美了（再加分）。
Google Map 給出的資訊已足以讓「佳視眼鏡」列入首選，我繼續 Goolge 搜尋，一搜 ，第一頁與該店家有關的，只有臉書粉絲專頁資訊。點入粉專一瞧，最新貼文是 2/15，並非閒置不用的幽靈粉專，追蹤數百餘人，很真實的數字呀（畢竟是眼鏡行，不是美食店）。我決定給「佳視眼鏡」一個機會。
台中北區佳視眼鏡
選了個平日中午上門，這時段最能避開人潮。店面不大，老闆娘正在接待一位小姐，看起來是來買拋棄式隱形眼鏡的。老闆娘先招呼我坐，此時那位小姐對老闆娘說：「妳可以幫我驗光嗎？」老闆娘說可以，轉身探頭往店後方呼喚，過不久老闆就出來招呼我了。
我一邊驗光，耳旁傳來那位小姐與老闆娘的對話。沒怎麼認真「竊聽」她們的對話內容，約略是關於度數與隱形眼鏡間的問答，那一來一往的對話，展現了老闆娘的親切與耐心。
老闆先測了眼鏡度數，接著幫我驗光，說：「妳度數增加很多呢！」「我想也是，我現在眼前是一片朦朧美。」配鏡前，老闆先詢問我工作形態、有沒有開車、生活環境模式…之類的問題。驗光配鏡的時間大約 50 分鐘左右，雖沒有坐不住，但眼睛實在也累得不要不要的了 😅
考量到老花的問題，以及新度數的適應性，老闆下了結論說：「就這樣配好了，矯正視力介於 0.7~0.8 間，因為妳不開車，生活視力這樣就夠了。配到 1.0~1.2 的話，妳會很不好適應。」
鏡片度數搞定了，老闆問：「妳想要什麼框？」我指著臉上的眼鏡說：「就這支框。」過去配鏡的經驗，只要沒有挑新鏡框，總會在店家的眉眼語氣間嗅到一些不愉快的情緒，直接臉垮下來、語氣驟變的也有。但佳視老闆的表情與語氣，並沒有不悅，那時我就決定，等拿到眼鏡、眼前一片光明時，一定要幫店家好好的宣傳一下。好的店家值得被看見。
我拿起包包裡另一支眼鏡，是 2020 年春天前的舊眼鏡，它是我目前看書眼鏡（近視度數不足的眼鏡，很適合拿來當老花眼鏡用啊！）。老闆測了眼鏡度數，說：「這支度數跟妳現在這支差不多。」「是齁，我就覺得配好後沒很清晰，那是在仁愛眼鏡配的，驗光配鏡時間不到 20 分鐘，我覺得專業上有很大的提升空間。」
有道是：「同行相忌」，多數時候同行都會附合第三者的負面評論，有的還會順更落井下石，但老闆並沒有明著抨擊同行的專業，他說：「仁愛眼鏡是做學生市場的，學生因為年輕，眼球調節力好，度數上多 50 少 50 並沒有明顯的感受。我們就不同了，上了年紀眼球調節力不好，差個 50 度，視覺感受與眼睛壓力就差很多。」「所以，驗光配鏡技術不用如火純青也沒關係囉？！」老闆笑而不答。嗯，挺有修養的。
結語
這篇不是業配文，是真心覺得老闆夠專業，服務上也親切有耐性。隨著聯鎖店如雨後春筍般的開立，傳統民營小店的市場被刮分了不少，除了熟客回攏，更需要客戶轉介紹。好店值得被看見，再忙也一定要寫篇文章留在網路上，幫助它曝光。
噢，對了，老闆娘接過我的舊眼鏡時，問我要不要換鼻墊。她說：「如果要換，我們可以幫妳換，是免費的，只是有些人習慣舊鼻墊，看妳要不要換。」我說好，然後忘了這件事。取眼鏡時，老闆主動告知：「鼻墊沒有幫妳換新的，螺絲太緊轉不開。」老闆很誠實的自首呀！ 🤭
新眼鏡雖說度數沒有配足，對我來說已是足用。追劇總算不用瞇瞇眼了，好開心呀！🥳 唯一的缺點是，去那兒千萬別開車，很不好停車呀！
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