要達成雙贏，就要先了解人類的往來模式。史蒂芬・柯維提出人類的往來模式有下列六種典範：
一、損人利己／我贏你輸：
最常見於「照我的方式做就對了」的威權主義做法。
二、損己利人／我輸你贏：
「我都可以」是最常見的投降式做法，允許對方為所欲為。
三、兩敗俱傷／你我皆輸：
成語「玉石俱焚」最能詮釋最類往來模式。
四、獨善其身／唯我獨贏：
只專注於獲得自己想要的東西，並期望他人幫忙維護自己方利益。
五、好聚好散／沒有輸贏：
如果無法達成互惠互利的共識，雙方都有默契的自由結束關係。
六、利人利己／你贏我贏：
在所有往來中尋求互惠互利，雙方都對決定感到滿意，並致力於行動執行。
利人利己的故事
有個城市一直沒進鋪設電纜，是因為該城市覺得，若允許一家公司對城市開腸剖肚的鋪設電纜，未來就必須同意讓其他電纜公司也這麼做，城市便會陷入高頻率的施工狀態。然而，沒有鋪設電纜對城市及電纜公司是兩敗俱傷的往來模式，市民無法使用電纜，而電纜公司也無法觸及該城客戶。
有一家電信公司的談判者想到了一個辦法，他對城市官員說：「如果我們鋪設電纜時，同時也為 2~3 個未來的供應商把電纜鋪好，將來我們可用相較於他們所需耗費的成本更低的價格，將電纜移交給他們，而城市僅須動工一次即可。」
這是個想法可以促成利人利己的雙贏結果。電纜鋪設完畢後，當其他競爭的電信公司加入時，會很高興該城地下已有電纜，且購買的成本大幅降低。
市民可因其他電信公司加入競爭而獲益；而城市則是大大縮減了動工次數；競爭對手也獲利，因為他們用更低的成本就可擁有速度更快的電纜。
鋪設電纜的公司也取得勝利，因為其他二個競爭者向他們購買電纜所支付的金額，比原本支出的鋪設費用還高一點，這家公司最後是不花一毛錢就鋪設了電纜，還多賺了一筆收入。
雙贏思維不是一種技術，而是一種「人習慣性尋求有益於所有人的成果」的哲學。
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打造雙贏思維
要建立雙嬴思維，首先要打造雙贏品格。品格是利人利己觀念的基礎，其中又以三大品格特質最為重要。
第一項品格特質是真誠正直。主動積極、以終為始、要事第一這三個習慣都是在幫助我們培養並維持這個真誠正直的品格。
第二項器格特質為成熟，亦即勇氣與關懷兼備而不偏廢。
第三項器格特質是富足心態。見不得別人好，甚至對至親好友的成就也會眼紅，這都是「匱乏心態」作祟。富足心態源自厚實的個人價值觀與安全感，由於相信世間有足夠的資源，人人得以分享，所以不怕與人共名聲、共財務。
雙贏談判的步驟：
- 從對方的觀點看問題，誠心誠意去了解他人的需要以及顧慮。
- 認清關鍵問題與彼此的顧慮。
- 尋求彼此都能接受的結果。
- 商討達成上述結果的各種可能性。
行動檢核表
一、選擇一項有意改善的人際關係，設身處地為對方著想：
- 寫下你認為對方能接受的方法
- 再寫下自己認可的方法
- 請教對方是否願意溝通
- 共同研討兩全其美的對策
二、對你而言，最重要的三種人際關係為何？
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