Sue 在台上佈達公文，不知道是不是她的口頭禪，還是她內心深處就是這麼想的，Sue 總是會用「『我希望』你們可以⋯⋯，⋯ 這樣『聽懂了嗎？』」這樣的句型表述，且總是一再重覆地問：「聽懂我的意思了嗎？」
「又來了！」Julia 用唇語跟我咕噥著，獨立有主見的 Julia，很討厭 Sue 的慣用句型。我曾經也有同感，後來知道 Sue 的前一份工作是年資長達十年的補習班導師，就釋懷了許多，想著那是過去留下的口語職業病。
Julia 不吃 Sue 這一套 ，她認為職場裡的每位同仁，都是成年人，Sue 既是這個職場的一份子，就該學習尊重他人，不該總是把自己的期望加諸在每個人身上。
儘管 Sue 是職場裡的高階主管，但她並沒有擁有對職場裡每個人的管理權，更沒有立場要求職場裡的同仁都依照她的「希望」做事。Sue 說她的，Julia 做她自己的，完全不受 Sue 的控制。
認識控制欲
控制欲，是心理學術語，指對某人或某事在一定程度上的支配欲，不允許意外或者是有其他差錯。對於人來説是指對某人絕對的佔有，思想上、行為上都不允許被違背。
每個人或多或少都會想要控制住一些事物或其他人。通常內心有較強不安全感的人，控制欲望會強烈一些，而行事謹小慎微、追求完美的人更會強烈的想控制別人。控制欲強是內心恐懼的表現，也是極度沒有安全感的表現，他們通過控制一些人或事物來給自己帶來安全感。
那麼，控制欲強的人有哪些特徵呢？
一、缺乏安全感
如果想知道一個人缺少什麼，就看他會想炫耀什麼。同樣的道理，越害怕失去某人或某物的人就會越想得到某它。長期處於缺乏安全感的人控制欲會愈強。正如有錢的人從來不會説自己多麼有錢，而一些有幾個小錢的人卻生怕別人不知道他有錢。
二、凡事喜歡親力親為
控制欲強的人最基本的一個特徵就是希望一切能夠掌握在自己的手中。別人辦事不太放心，別人做完後他自己還得再核對一遍。當然，如果這件事是他自己做的，他會很放心。
三、人格特質容易兩極分化
有些人在較有優勢的群體裡會非常霸道，處處想要管理別人，就像前述的 Sue。但是在某些劣勢的群體裡，則容易自卑，且易默默無聞，找不到自己存在的價值。
如何應對有控制欲的人
有些人總在生活裡有意無意間展現控制欲，他們呈展出來的氣質是自信的、甚至是強勢的，言行舉止是堅決的，會讓人不知如何迴避或不服從。面對這類有強烈控制欲的人，我們要如何應對呢？
一、從他們的角度思考：
最有效的應對方式就是先思考他們為什麼這麼想，可能是他們的經驗較為豐富，也可能是單純地想引起注意。
二、找出他們的優點：
面對有控制欲的人時，我們必須維持專業度，發言要理性且自信，並試著肯定他們。批評他們只會讓他們急於替自己辯解。若能聚焦於他們所能提供的點子，表達與他們互動的意願，較能贏得他們的認同。
三、不要被他們左右：
在他們面前表現出憤怒或是不耐煩只會火上加油。我們無法掌握他們的行為，但可以掌握回應的方式。保持冷靜，不管他們要如何處理工作內容，都要以友善、積極的態度對待他們，絕對要避免以牙還牙的心態。
在雙贏局面下才採取行動，不要害怕說「不」：
當他們提出要求，並不代表是要控制我們，有時他們的想法是可行的。保有開放的心態，理性分析他們作法的利害關係。若無益於雙方合作，不要害怕說「不」，我們的自信是約束控制狂的最佳利器。 但如果他們在提出要求的過程中，焦點擺在情緒感受上，這場對話便是情緒勒索，更要勇敢說不。
隱性控制欲
另一類控制欲強的人，是明明就想主導一切，卻又要展現親和民主的樣貌。他會用謙卑的姿態，以你為主、他為從，在共事過程中不時地提出建議。若有人提出相左的意見，他會不斷地的加以說服，最終目的就是要你接受他的建議。
更有甚者，除了要你接受他的想法，更要由你去執行細節，當你婉轉或堅決說不時，他會用受傷或憤怒的情緒來回應。
這些人看似謙卑的以和為貴，也時常肯定你的能力，但共事時卻是只有他的做法才是王道，霸道的想握有領導權。而一旦說以他馬首是瞻，他卻又謙卑的推託他難以擔當大任。
說穿了，這樣的人就是不自信，想主導一切卻又沒有承擔成敗的勇氣。若與這樣的人共事，更要冷靜面對，若是他的提案是有道理的，不妨採納取用，一切以大局大方向為主。
結語
我們人人都有控制慾的因子，它是生存的一種本能，代表著一種安定，面對不確定的人事地物，透過控制可以減少它的不確定感，心頭就會跟著踏實。
事實上，控制者只是控制自己的心理需求，並不能控制事情的發展。控制欲只是一種欲望，沒有人會被真正地控制住。若有人被控制了，也只是對方為了某種需求的妥協，比如臣服後就不用面對控制者施予的壓力。
與有控制欲的人互動，是修身養性的一大課題。對他們予冷處理或不處理的態度，更會激怒或刺激對方，陽奉陰違或許是個以時間換取空間的方式，再不行，那就瀟灑的走開吧，把舞台都讓給對方。
最後要提醒大家的是，我們面對的是有控制欲的人呢？還是個具有說服力的人？說服我們去做事並不全然代表那人要控制你，二者之間還是有所差別的。要如何分辨二者呢？就看當你不被說服時，對方是否進一步用情緒來說服你，一旦進入情緒勒索的層級，那就是對方正在施展他的控制欲。
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