我喜歡看書。在閱讀的領域上，最常被問到的問題有二個：沒時間看書與不知道要看什麼書。以不知道要看什麼書這點衍生出來的，是如何避免買到雷書。
避免踩雷這件事，是我們的大腦直覺尋求安全的反射。所以我們在做許多決定時，會仰賴他人的意見或推薦。在消費上，尋求 CP 值高的商品或服務；在人生決策上（選科系、找工作、尋伴侶…），我們尋求安全與穩定。
然而，別人覺得好的，真的就適合我們嗎？
了解自己的需求
地產秘密客的某集 Podcast 節目，來賓提及他喜歡的住所環境，因為房子要符合未來退休後的居住環境，在找房時以安靜為取向，舉凡旁邊有超市、捷運站的，都不列入考量。我心想，上了年紀偏好安靜的想法可以理解，但就是因為年紀大了，更需要便利的居住環境。
陸劇《去有風的地方》主題談的是地方創生，住在偏遠鄉鎮的人們，多半是多弱婦孺，年輕人多半都到城裡或大都市工作。留在家鄉的人反倒覺得，年老時更要住的裡城鎮者市近點，因為離醫院近。究竟是要安靜，還是要便利，這是見人見智的問題，沒有標準答案。
大二那年，我與學長訴說未來想要的居所，是在山林間的一處宅院，有大大的門庭，一片小田野與花園。我說的高興，學長打岔的問：「妳的人生是不是跳太快了，那是退休後的生活環境。」
時過境遷，我還是我，想法卻有了大大的不同。山林宅院的居所很有魅力，但我覺得短期小住，像度假那樣更為適合，就像陸劇《去有風的地方》裡的「有風小院」那樣，最短租期三個月，可以體驗當地人文風情，真的適合再擇處長居。
回到我的現實生活考量，在科技、交通與各項建設的慣養下，我已習慣目前的便利，已回不去大學時所嚮往的田野生活。或許花甲之年後的我想法又變了，誰知道呢？我的意思是，即便是自己，需求與想法還是會轉變的，而別人的建議與推薦，就更難貼切的符合命中自己的需求。（除非是專業上提供的諮詢建議）。
網路評價
因為害怕犯錯、擔心做錯決定，人們在做決策之前，習慣向外尋求建議。本來就充分自由的言論，在網路科技與社群平台的助長下，只要上網一搜，就能搜到各式的聲浪。洗衣機要具哪一款、哪一牌，想吃火鍋燒肉要選哪一間，旅行時哪些網紅地點必須踩點…，人們在網路上找尋資訊，也依賴網路評價做為決策考量。
我曾經也很依賴網路上的商家評價，就怕踩了雷。而且我有個壞習慣，總喜歡由最低星級的評價開始看起，看著看著，最後的行動大多是回到習慣，找舊有的商家消費。偶爾是評論歸評論，我還是依照心之所向的前往消費（那看評價到底幹嘛用的 😅）。
漸漸的，我有個想法，評價都是很主觀性的，一個寡言的店員，有人覺得這樣是不苟言笑很冷漠，也有人會覺得不用哈啦聊天很輕鬆。評價好壞，如人飲水，冷暖自知。（同一杯水，有人覺得很冰，也有人覺得不夠冰）。
除了主觀感受之外，評論還呼應了「好事不出門，壞事傳千里」這句話。店家提供了滿意的商品或服務，不見得會專程上網留下評價，除非消費者的感受有被「叮咚」的感覺，那份感動更易驅使消費者上網留下五星評價。
最常一股衝動上網留下一星評價的，多半是情緒性發洩，有一種你讓我有吃虧受氣的感覺，我就要讓你得到應有的報應。一個店家的商品或服務若不周到或很惡劣，不用等網上刷一星評價，日子久了生意自然會門可羅雀。感受是主觀的，他人覺得不好的，自己不見得會覺得不好。
更重要的是，當我們覺得有不好的感受時，是否是因為我們本身的態度也有問題呢？我在業務領域近二十年的年資，有死忠的客戶很支持，並熱情的幫忙轉介紹。也極少數的幾個客戶發訊息指教我的態度太現實，巧的是，這幾個人都是我想斷捨離的客戶，對於他們的抱怨，我沒啥好反駁的，因為那的確是我在他們面前展現的態度。（不是態度不好喔，只是沒有迎合他們想要的反應而已）
網路評價的可靠性有多少呢？被連刷一星評價的店家有可能是真的差勁，也有可能是被客戶情緒性報復。反觀五星評價，真的就是感受好棒棒嗎？有多少五星評價不是「給五星送 OOO」的行銷驅動力下的結果嗎？
結語
為什麼網路評價能有影響力呢？這要回到一開始的話題，我們為什麼害怕犯錯、害怕踩雷？
買到了一本雷書又如何，一本書的書價大多在三、五百元之間，金錢損失並不多；閱讀的時間浪費了嗎？我想未必，因為我們換來了經驗，下次選書時就會更有想法。
除此之外，我們還可以想想，為什麼我們會覺得那是一本雷書？雷書的定義是什麼？出版社為什麼要出版雷書？經過這些思考，我們的眼界觀點也在拓寬中，就能感受雷書帶來的價值。
同理可証，吃到雷餐又如何？餐點是主角嗎？也許主角是與我們一起餐敘的家人或好友，真正重要的是聚會，餐點只是陪襯。遇上了雷店，下次不再光顧就好了。如此一想，是不是覺得踩雷沒那麼可怕了呢？
再深入探討，害怕踩雷是不是自己沒有負起責任的能力呢？是不是我們害怕做出決定後的後續發展呢？所以要再三的搜尋意見。但，每個人的感受都是主觀，別人的觀感意見不見得是適合我們的，更何況有些意見只是情緒性的反應。
薩古魯在《一個瑜伽士的內在喜悅工程》提到： 「責任」(responsibility) 純粹是指「回應的能力」(ability to respond)。「負責任」並非不推卸責任地接受責難，它純粹是指「有意識地回應情況」。一旦我們選擇負起責任，就會開始探索處理這個情況的各種解決方案。
《每一天的覺醒》有句話是：「 人所要做的就是敞開自己」，只要能敞開心扉，除了不怕踩雷，我們更能夠讓其他人看到真實的自己，也會變得更有包容力，因為我們正走在「有意識地回應情況」的路上。
想嘗試新玩意兒嗎？試試放棄搜尋評價，交給直覺來個屬於自己的決擇吧！自己的人生終究是要自己負責的。
我們不願意對人敞開心靈，唯一的理由只是覺得自己還不夠勇敢而明智，足以處理隨之而生的困惑。
《每一天的覺醒》
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