當你在社群平台上主動發文、轉分享或給予留言時，希不希望得到他人的回應呢？
社群互動
我在想，一個人會在社群平台上「主動」發文或轉分享資訊，都是希望被看到的，此時如果有人按了讚、給了愛心，甚至有文字留言，都會覺得開心，無論那個人是否有無經營自媒體、電商、團主的身份。
同樣的，貼文觸及者在看到貼文後，主動給了文字留言，若能得到發文者的回應，按讚、點愛心或是文字回覆留言，心情也會覺得不錯。
這是人性。再怎麼享受獨處的人，只要在社群平台上有主動參與，都會渴求回應。那渴求，有大有小，隨著他的社群經驗而變動調整著。
因為人性喜好互動，若是自媒體、電商或轉主，理應更重視留言的回覆，再忙~ 至少也給按個讚、給個愛心，告訴對方說：我看到你的留言了。
有些人，初期很勤快回覆留言，到了後來，回覆留言的動作沒那麼勤了，得到的價之一是，被詬病說：「紅了咩，就不用理會市井小民的留言了。」
這或許是真的，但其間也摻雜著些身不由己，就像這篇貼文所陳述的。
貼文裡提到：
「白露驚訝為什麼昨天那篇很多人留言，然後更訝異我每個留言都有回覆。
我說當然要回啊，現在觸及互動這麼差，人家要留言都是費盡心力耶。
有時候就是這樣，當你正紅時留言會多到不想看，你就會開始忽略那一個個留言的心意。」
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不是現實，而是事實
這段描述讓身為業務的我有點小小感慨，在保險業務界逾 18 年的經歷裡，最常耳聞的客戶抱怨是：「簽保單就很常看到人，簽完保單就不見人。」
面對新客戶或轉介客戶這樣的聲音，我都會說：「我也會那樣。」
有些客戶會訝異於我的直白，問我：「這樣會不會太現實？」
我說：
如果是你有保險相關的事務找我，而我不理不睬，那擺明就是現實沒錯。
我們可以想想，為什麼保單還沒之前，業務很好找；保單簽完後，就不常見到業務？
因為簽保單就是保險業務的最主要工作，我現在簽完了你的保單，要接著找下一個客戶簽保單，這不是現實，是我這個業務忠於我的工作。
在簽保單過程中，我們有共同的焦點，就是保單內容的討論。保單簽好了，代表要討論的事情解決了，我若三不五時的出現在你面前，你也會覺得我煩吧？！
所以，當你跟我簽完保單後，我也會像其他業務那樣不常出現，但當你有保險相關事務要找我時，我不會讓你找不到人。
藉由業務綁架對方
業務生涯裡，有段過程讓我印象深刻，那是個小我十歲的妹妹，她原來的保單招攬業務離職了，透過公司業務分派，開啟了我與她的緣起。
業務互動過程中是順利融洽的，兩人間的矛盾發生在保單締結之後。
一日，她傳來訊息，說心煩想找人一起吃飯說話，正好那陣子是我的生理期，狀態不好的我跟她協調吃飯時間改下週，她立馬打電話來說： 「現在是怎樣？簽完保單沒利用價值了，就不想理人了嗎？」
我淡淡的回：「妳若要這麼想，我也沒辦法。我自己是沒有那個意思的，但妳要定義自己是個沒有利用價值的人嗎？」
對方一語不發的掛了電話，我傳訊去：「妳現在心情不好，我狀態也不好，如果要吃飯聊天，我們下週再說。」
「客戶永遠是對的」，這是在台灣服務業獨有的現象。業者以客為尊，是業者的選擇，不代表客戶可以反過來用「尊重」無上綱綁架對方。
類似的綁架心態還有讓座這件事，對於老弱婦孺給予讓座，是讓座者愛的表現，是他的權利，也是他的選擇。並不意謂著老弱婦孺就能以自己的身份去綁架他人一定要讓座。
結語
人際關係的互動，是很維妙的關係，看似有規則可依循，卻又融合了不少變數。因為我們都是獨一無二的個體，在觀念、想法、個性、態度上，都有不同的見解與作法，有時碰上生理或心理狀態不好時，又是額外的變數。
就像貼文末了說的「會盡量回覆留言，沒回到的……」，貼文者有心想逐一回覆留言，但不保証一定能百分之百做到，因為人生的變數很多。
還有，即便回覆留言是有助於自媒體經營的因子，那也不代表別人就一定得要回覆留言，畢竟在他的工作領域裡，回覆留言並不是最主要、最重要、最緊急的工作項目。