《與成功有約》序言

by 夏離
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史蒂芬・柯維的子女談起父親:有一回父親因為遇上道路施工而塞車,可能趕不上飛機。他決定不能坐在計程車裡乾等。父親對計程車司機說,他要下車去指揮交通 ,這樣打結塞住的交通才會動起來,並請司機過一會兒去接他。他下車之後,開始指揮交通,路上的車子開始動了起來,計程車司機也接到他,及時載他前往機場,趕上了飛機。

領導的藝術,就是幫助他人體認到自己的價值和潛能。

— 史蒂芬・柯維 —

西恩・柯維談七大習慣

雙贏思維的學習

一個16歲女子寫信給西恩・柯維。她寫道:

親愛的西恩:
想要改掉在生活中長久養成的習慣,真的很困難。有一件大事是,我不再試圖在學校與這個女孩競爭。她很魯莽,也很愛跟我爭,所以我們經常針鋒相對。過去我因為討厭她,害我犧牲了一些愛好,像是學校的戲劇和演講比賽。現在我對這件事大大釋懷!我已經原諒她,我要走自己的路。今天我在日記中寫了一句話,告訴自己要記得,人生不是競賽。結果你知道嗎?我覺得好多了!我感到如釋重負。

以終為始 & 知彼解己的效應

密西西比電力公司總經理威爾森的電子郵件中寫道:

90 年代解除管制的威脅,對電力產業帶來前所未有的挑戰,而我們公司祭出七大習慣來引導我們前進。我們從上到下訓練每個員工,認識柯維的七大習慣,以原則為中心的領導,並把這些習慣融入公司文化內。

2005 年卡崔納颶風肆虐我們供電區的 23 個郡,造成全面停電。我們從北美各地召集 12,000 個第一線人員,但沒有足夠的領班可以帶領這群人。我們決定在緊急應變時期請公司員工擔起領導角色。由於他們懂得「以終為始」及「知彼解己」,所以表現可圈可點。我們得以在 12 天內恢復供電,當時《今日美國報》形容這種效能,是「值得研究的危機管理個案」。

本公司有賦權的文化,讓員工能夠挺身領導,迅速做出決策,在破壞中創新。七大習慣一直融入我們高績效文化的架構內。在此我要對史蒂芬・柯維表達謝意。


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