史蒂芬・柯維的子女談起父親：有一回父親因為遇上道路施工而塞車，可能趕不上飛機。他決定不能坐在計程車裡乾等。父親對計程車司機說，他要下車去指揮交通 ，這樣打結塞住的交通才會動起來，並請司機過一會兒去接他。他下車之後，開始指揮交通，路上的車子開始動了起來，計程車司機也接到他，及時載他前往機場，趕上了飛機。
領導的藝術，就是幫助他人體認到自己的價值和潛能。
— 史蒂芬・柯維 —
西恩・柯維談七大習慣
雙贏思維的學習
一個16歲女子寫信給西恩・柯維。她寫道：
親愛的西恩：
想要改掉在生活中長久養成的習慣，真的很困難。有一件大事是，我不再試圖在學校與這個女孩競爭。她很魯莽，也很愛跟我爭，所以我們經常針鋒相對。過去我因為討厭她，害我犧牲了一些愛好，像是學校的戲劇和演講比賽。現在我對這件事大大釋懷！我已經原諒她，我要走自己的路。今天我在日記中寫了一句話，告訴自己要記得，人生不是競賽。結果你知道嗎？我覺得好多了！我感到如釋重負。
- 延伸閱讀：《與成功有約》習慣四：雙贏思維
以終為始 ＆ 知彼解己的效應
密西西比電力公司總經理威爾森的電子郵件中寫道：
90 年代解除管制的威脅，對電力產業帶來前所未有的挑戰，而我們公司祭出七大習慣來引導我們前進。我們從上到下訓練每個員工，認識柯維的七大習慣，以原則為中心的領導，並把這些習慣融入公司文化內。
2005 年卡崔納颶風肆虐我們供電區的 23 個郡，造成全面停電。我們從北美各地召集 12,000 個第一線人員，但沒有足夠的領班可以帶領這群人。我們決定在緊急應變時期請公司員工擔起領導角色。由於他們懂得「以終為始」及「知彼解己」，所以表現可圈可點。我們得以在 12 天內恢復供電，當時《今日美國報》形容這種效能，是「值得研究的危機管理個案」。
本公司有賦權的文化，讓員工能夠挺身領導，迅速做出決策，在破壞中創新。七大習慣一直融入我們高績效文化的架構內。在此我要對史蒂芬・柯維表達謝意。
- 文章內容摘錄 👉 與成功有約：高效能人士的七個習慣 (30週年全新增訂版)
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