在臉書上看到一則貼文，計程車司機在春節期間提供載運服務時，遇上議價的乘客，他當下拒絕議價，乘客也放棄了議價，這趟服務買賣自然成了。
文章裡提到了關於剝削，讓我想起過往的工作經驗…
降價的自願被剝削
那年，畢業沒幾年的我到一家剛完成設立登記的小公司上班，因為是新設立的公司，在與上游廠商的交易裡，採購的議價空間十分有限，幾乎是廠商說多少錢與多長的交期，公司就只能被動的接受。
初期老闆是公司的唯一業務，為了拿到訂單常在價格上讓利。老闆說：「公司才草創，沒有基本客源、沒有穩定訂單、在業界也還沒打出名氣，一切都要以先有訂單為主，被對方採購議價議到趴也要努力掙下單子。」
當前線的業務不斷地因對方採購議價而降價時，公司的利潤只能轉向降低公司的各項成本，當中包含上游廠商及自己的員工。
在上游廠商的部分，老闆找了幾間小公司，在交期或價格上窮追猛打，結果進來的物料被工廠退回說品質不佳。但重新下料會延誤交期，結果是工廠端自己看著辦。
我負責財務，看著應收應付間的價格落差，或是工廠交出有暇疵的貨品，不禁質疑起老闆的品性，也擔心這家公司究竟能存活多久。
一年後我提出離職時，老闆一口氣說要加薪六千元，我跟老闆說：「六千元很誘人，你在業務上習慣打價格戰，但對我來說，工作不只是金錢收入而已。」
不要的最大：拒絕被剝削
當自己不夠底氣時，遇到被剝削時，通常都是自己吃悶虧。
那年還是菜鳥業務的我，透過介紹認識一位在代銷公司上班的大姐，可能是轉介紹的緣故，在洽談過程中非常順利，簽好要保書後，代銷大姐說她要開票支付保費。
當我接過保費支票時，票期如我所預期的開了二個月，讓我訝異的是她逕自將萬元以下的尾數無條件捨去，她自動折讓了二千多元的保費。
我：大姐，這金額不對。
客：沒有不對，妳是菜鳥，不懂業務行規，這本就很正常。
我不知該接什麼話，連這案子到底要接不接都沒頭緒，帶著要保書與保費支票回公司繳件。後來公司查出客戶曾申請過醫療理賠，因體況問題而不予承保。
收到核保科不予核保的照會後，我竟有小開心的感覺。這位客戶沒經商量逕自折讓保費的行為，再加上對於告知事項不夠誠信，讓我只想與這位客戶保持距離。
我跟客戶追討當初送件墊付的保費差額，客戶一邊掏錢一邊碎唸著：又沒多少錢也在討，妳服務好一點，我還會幫妳介紹客戶啊！跑業務連這點應對進退都不懂，要跑什麼業務。
我不發一語地沈著臉盯著她，她掏好錢後把錢放桌上，我收好錢逕自離去，沒打招呼、不說再見。
隨著工作經驗漸長，我明白一件事：會在保費上佔業務便宜的，在其他事物上也習慣剝削他人，品格習性中已帶有剝削他人的慣性。
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結語
剝削者與被剝削者間，一個願打一個願挨。這樣講好像對被剝削者不太公平，但仔細想想，如果自己有拒絕被剝削的底氣，剝削者多半也無計可施。
以保費優惠這件事來說，我拒絕客戶的要求時，鄰座前輩好奇的問：客戶要求退多少？
然後打趣的說：妳不接，可以 pass 給我接嗎？我願意退。
我問前輩：你說，到底是客戶佔業務便宜，還是業務慣壞了客戶呢？
前輩無奈的說：世道就是如此，生存不易，只要不是賠本的生意就會有人接。有些時候，明知是賠本生意，也只能硬著頭皮撐下去。
他拍拍我的肩：記得守好界限，讓自己做個有底氣的業務。