因為業務工作，對於人際關係、溝通表達這類與人互動的主題書籍尤感興趣。《心控》作者大久保雅士是一位職業讀心師，他在「皇家讀心術之戰」中一舉奪冠，這樣的背景讓我對這本書更是感到好奇。
一打開書頁，作者透過四個問題的提問，便能猜出讀者的答案，這是個非常有趣的開始，成功地吸引了我的注意力，讓人不自覺地一頁一頁的讀了下去。
大久保雅士著，林孟潔譯，平安文化
沒有自信正是讀懂人心的強項特質
朋友說：「我本身就有社交恐懼，對自己也不夠自信，讀心師寫的建議，應該不適合我吧？」
對於這點，大可收起這個疑慮，因為作者原本就是內向、社恐及缺乏自我肯定的人，更關鍵的是，作者說他提供的技術，對於在溝通方面沒自信的人尤其有效。
這個論點讓我覺得驚豔，多數人際關係、表達溝通之類的書，總是羅列的各種方法要讓沒自信的人變得自己，或是正能量的雞湯文，鼓勵人們要能勇敢做自己，不要在意他人的眼光，做一個擁有被討厭的勇氣的人。
作者表示，越是在意他人眼光的人，越能學好讀心術。關鍵在於這個技術，非常需要對他人的觀察力，越是在意他人眼光的人，越能敏銳地觀察對方。時常壓抑自己真實想法而配合他人的人，看似委屈求全，實則讓自己在無形中培養了換位思考的能力，可以站在對方的立場，理解對方的觀點及心情。
原來的沒自信、在意他人眼光的個性弱點，竟是讀懂人心的最佳武器，這點完全顛覆了我過去對「沒自信」這個人格特質的刻板印象。
用真誠的傾聽破除對方心防
與一年多未見的阿全吃飯，他聊到與母親的互動，母親叨唸著他：「你書讀那麼多，個性脾氣都沒改，讀那麼多書有什麼用？」
阿全覺得母親不理解他，對於母親的叨唸覺得委屈，他很想反問母親：「為什麼你們都不認同我？！」卻什麼都沒說。
我問阿全：「怎麼知道你母親不認同你呢？」阿全愣住。
我接著說：「這是我在《底層邏輯》學到的，當出現『為什麼』開頭的句子，我們會被引導針對為什麼之後的句子找理由。問題是，那個為什麼之後接的句子，真的存在嗎？在探詢母親為什麼不認同你之前，更重要的是『母親真的不認同你嗎？』」
「我對《底層邏輯》這本書很沒輒，看都看不下去。」阿全沒好氣的說。
我覺察到阿全升起的防護罩，按捺住直覺想回的話：「上次我們聊天時，對這本書明明就討論的很起勁，你還說那本書讓你腦洞大開，現在卻說很沒輒？」
我對阿全說：「嗯，那本書很挑戰人的邏輯思維，有些章節我到現在都還沒讀過。」
阿全說：「我沒買第二冊。」
「我也沒。」我說。
我起身離座去了趟化妝室，復盤方才的對話，覺得自己做了白目的事：「阿全在傾訴他的苦惱，妳沒事吊什麼書袋子，嘖！」
返回座位後，阿全跟我說：「可能是我很渴望別人的認同，所以只要別人說的話沒有肯定我或認同我的，我都會覺得對方不理解我或不認同我。」
直覺反應的我想說：「就像我剛回你說，『你怎麼知道你母親不認同你』那樣嗎？」
但我選擇閉上嘴、把話吞下去，安靜地用傾聽的眼神看著阿全，等他繼續說。故事先說到這兒。
讀完《心控》第一章之後，我再次復盤那天的對話。如果情境重來一次，我會在說出「你怎麼知道你母親不認同你」這句話之前，加些同理或共鳴的語句做為緩衝。
我可以這樣說：「被母親這樣問心裡肯定不好受，讓你有被否定或不被認同的感覺，只是…那樣的感覺會不會只是我們的錯覺，而不是事實呢？」
別讓自己成為討厭的人
《心控》提到與人溝通時的三大注意要素，就是要注意別讓自己變成「自我中心」、「不識相」及「消極」那樣的人。
以我與阿全的對話為例，在阿全發洩情緒時，我先是很不識相的提問，意欲揪出他的盲點。在打岔提問後，又自我中心的吊書袋，此時兩人的對話關係已出現失衡的現象。我正以自我中心的態度，顯擺著：「怎樣！我很厲害吧，把讀過的知識應用在生活裡。」
在那段對話裡，我表現的還不錯的是，幾次想直覺回話之前，我用數呼吸的方式讓自己慢下來，就像《心控》作者提到的「用六秒的沈默控制情緒」。
徹底做個聆聽者
書中提及大多數人對於「好好聽別人說話」的想法其實不太一樣。根據調查，有高達 77% 的人覺得自己是善於聆聽的。另一份調查結果卻顯示，有近五成的人覺得自己身邊就有不聽人講話的人。
由上述兩份調查可以看出，聆聽者與說話者的體會是有落差的，這延伸出多數人的煩惱，就是：「要如何讓對方感受到，『我願意好好聽你說話』的心意？」
作者在書裡提出三個重點，其一就是我與阿全對話中犯的錯誤：別把話題導向自己想聽的方向。
我問阿全：「怎麼知道母親不認同你？」這是將話題導到我想討論的地方。
要讓對方感受到聆聽的心意，是要聽出對方的情緒，並給予同理的回應：「嗯，被母親這樣質問，感覺一定很不好受。」然後將話語權交給對方。
我想起一段有趣的句子：「上帝給了我們兩隻耳朵、一張嘴，是要我們多聽少說，但我們常常反向操作，總是說的比聽的多。」如果表達回應又以評論為主，那就更難讓人感受聆聽的誠意了。
這點，是我仍在學習調整中的進程。
手寫的溫度
在智慧型手機尚未普遍之前，我們或多或少會用「手寫」來傳達意念，最常見的是便利貼紙條，比如：「文案寫好了，請您過目，謝謝！」如今，這一切都被手機訊息給取代了。
我想起林娟在 《四國・遍路》裡提到「納札」，簡單來說就是傳遞有溫度的感恩與祝福，不僅是心意，也是行動表示。科技進步帶來了便利，連祝福也講求迅速，然而可愛的貼圖訊息或電子賀卡只能傳達意思，並沒有溫度，真正有溫度的是聲音的語調，或手寫的文字。
因為喜歡閱讀，及寫心得的習慣，有機會與一些出版社合作分享閱讀，聯繫多是透過通訊軟體聯繫，直到遇見雨庭。
雨庭與我的聯繫，是透過電子郵件，與其他出版社行銷企劃不同的是，在寄來的紙本書裡，還夾著雨庭親手製作書寫的小卡片，這個動作讓我感到暖心，也能感受到她對這本書、這段合作的用心。小卡片成了該書的書籤，而它影響的，是我用更開放的心去認識那本書，閱讀後的心得也得到暖心回饋。
《心控》作者說，現在這個社會很難收到手寫訊息，正因為如此，有溫度的手寫訊息更蘊含著「付出時間與心力」的用心，更容易獲得對方的好感。覺得自己的字跡不好嗎？其實字體只要工整不潦草，對方就能感受到我們的心意。
結語
「魔鬼藏在細節裡」是我讀完這本書最深刻的結語。書中傳遞的並非什麼長篇大論的道理，只是點出人與人相處間的各個細節，用心在這些細節上，對方就願意對我們敞開心胸，自然也能讀懂對方的心思。
書裡舉了不少生活上的實例，搭配可愛的插圖，讀起來特別生動有趣。想讓自己更受歡迎嗎？想讀懂他人的心思嗎？試試這本書的方法吧！
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