線上講座提問技巧與互動挑戰

by 夏夏
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上 Google Meet 線上講座,與會人數逾 200 人,為免雜訊影響,講座主持人特地嚀大家把麥克風關上,然後簡短的介紹講師背景,主視訊鏡頭切換到企業講師。

線上講座的互動體驗

講師跟大家問好後說:「因為疫情,到現在還沒適應線上講座的模式,我還是喜歡現場與學員們直接互動的感覺,大家打開麥克風跟我互動吧!」

陸陸績績有學員打開麥克風,我沒開麥克風,而是特意調低了喇叭音量。此時雜訊聲陸績傳出,有設備刺耳的干嚘音頻,也有各自的背景雜音。

主持人趕緊說:「那個…講師,如果大家都開麥克風會有雜音,還是讓大家把麥克風關上好了。」

講師說:「那這樣吧,大家現在先把麥克風關上,等一下我提問時,你們再開麥克風跟我互動。在進入主題之前,我先講個小故事。

這個小故事,講師是用台語講的,不是小故事中穿插台語,而是全程都用台語,這段約三分鐘的小故事講完後,講師忽然想到了什麼:「你們應該都聽得懂台語吧?」

一片靜默。

講師接著說:「大家開麥克風給點回應好嗎?」此時才有人三三兩兩的打開麥克風說:「聽得懂。」

運用舉手鍵促進線上講座參與

我心想,聽不懂台語的人,真會「打開麥克風」表示自己聽不懂台語嗎?比起打開麥克風回應,我猜想請學員運用舉手功能來回應會更恰當些。

點選舉手鍵相對於打開麥克風發聲回應來得低調許多,可以提高聽不懂台語的少數份子回應的意願。講師可以說:「在場有人聽不懂台語嗎?如果有的話,請你舉手讓我知道。」

更關鍵的是,這個「是否聽得懂台語」的問句,要在講故事前就要先問。

故事說完了才問,且「你們應該都聽得懂台語吧?」這樣的問法暗示了,聽得懂台語才是正常的,再加上講師要求學員開麥克風回應,更是讓聽不懂台語的人選擇噤聲。

我不禁好奇:若真有人開麥克風表示他聽不懂台語,講師會如何回應?是忽視那個人的聲音,繼續往下講,還是全部的人再聽一次國語版小故事呢?

結語

回到故事情境,當講師用台語把故事說完後,才想起忘了問是否有人聽不懂台語,怎麼辦?

我的做法是:「忘了先問問有沒有人聽不懂台語,接下來的內容,我會全程用國語。」然後按照原來的步調繼續往下講。

既然一開始忘了問,就別去研究是否有人聽不懂,就當作有人的確聽不懂台語,全程用國語說明就好。問了就只有二種結果:其一是聽不懂台語的人不回應,另一就是準備面對尷尬吧!既然都不是樂見的結果,那就直接忽視吧!

為什麼對講師的這句問句如此有感?因為我確確實實的知道,在場有二位同仁是聽不懂台語的。當時我私訊其中一位同仁:「你聽得懂嗎?」他回:「聽不懂,但是算了,總不能叫他重講一遍吧。」


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