我習慣在博客來上逛逛 66 折的優惠訊息，看到感興趣的書籍就下單買書，《別人怎麼對你，都因為你說的話》就是這樣入手的。
當時正好跟個合作案的夥伴有溝通上的障礙，不喜衝突的我其實有點迴避直來直往的對談，當對方說：「我說話不喜歡拐彎抹角，有什麼就說什麼，妳有什麼想法也能直接說」，而我直接表達自己的想法後，她的「我很受傷」的回覆讓我啞口無言。
《別人怎麼對你，都因為你說的話》第一章第一篇的標題：「別拿『性子直』欺騙自己，你只是不會說話罷了」讓我很有共鳴，除了呼應了我與那位合作夥伴互動的心聲之外，藉著作者黃啟團先生的資深心理學導師背景，我也想了解自己在人際關係上是否無意識的踩了一些雷。
溝通失敗不見得都是心直口快的錯
我自認自己不是心直口快的人，但在分析事物上總是習慣一針見血。有幾個朋友給予回饋說，有些事需要參考別人意見時，找我通常都能有所收穫，但他們也得先深呼吸、幫自己打個強心針，當我單刀直入的直接揪出問題的癓結，才有接住的心理準備。
可能是這樣的回饋，我在表達上不再爽快俐落，話要出口前總是反覆思索：「這樣說好嗎？」，有沒有其他更好的表達方式。當想不出如何表達會更好時，我會選擇先不說，這也形成了「有話不說」的狀態。我猜想這也是那合作夥伴後來會劈哩啪啦、有話直說的一股腦傾洩對事情的想法、對我的看法及她的情緒感受。
當我沒有心理準備時，面對排山倒海湧入的言論，直覺就是防衛與逃離，以致於本來有志一同的合作關係會在瞬間破局。這並不是單純的一方說話直就會造成的局面，過程中彼此的磨合與理解也是不可忽視的因素。
適當的提問句
我喜歡書裡的一段論點：「失敗的人經常找藉口，成功的人總是在找方法。而一個人是找藉口還是找方法，取決於他被問了一個怎樣的問題。」
書中舉例員工遲到，主管若是心直口快的質問：「為什麼又遲到了？」這樣的問句摻雜著質詢的意味，換來的通常是藉口或辯解，比如路上塞車、不小心睡晚了…之類的說詞。我想起劉潤在《底層邏輯》提到的： 名為「為什麼」的那支注射器。
當人們聽到「為什麼 + 觀點陳述」這個句型，就會做出非理性的反應，我們的焦點會在為什麼之後的那段觀點陳述上，然後不自覺地站在這個觀點上找原因，反映出來的表現就是找藉口。
如何讓人不要陷入找藉口的迴圈裡？只要把「為什麼」置換成「怎麼做」就可以了。同樣員工遲到的例子，主管的問句改為「怎麼做才不會遲到？」這樣就能引導員工思考不會遲到的方法，而不是為遲到找理由。
然而，我們總會在慣性思維裡做出直覺性的反應，導致「為什麼」的問句在生活或工作裡層出不窮。透過閱讀與學習，我們就能因為有新的元素添入而跳脫舊有思維的框架，找到新的方式來應對狀況。
觀點與想法
第一次看這本書，有大呼過癮之感，它提供了許多的言論來佐証自己的某些觀點，但二刷此書時，卻覺得有些篇幅讀起來有卡頓之感。在深思沈澱之後，我找到了卡頓感的來源。
一本書提供了言論來佐証自己的觀點，站在莊子的論點上，這樣的立場基本上就是以「對方是錯的」的出發點來看待事情。以第一章第二篇的文章「你想改變別人？那需要足夠的智慧」來說，內容看似是提供讀者溝通的步驟，以期更有效率的改變他人。但……
「如何改變一個人」這樣的起心動念是一種對立。與其想著要如何改變別人，我更願意思考我要怎麼做才能理解對方、接納對方。就拿我下單此書的動機來說，我在面對有話直說的人時，與其讓對方明白他的表達方式是不恰當，不如思考在應對中如何不讓他有機會有話直說。
一個人在什麼情況下會有話直說？有可能是他的環境裡多是這樣直率表達的人，在耳濡目染之下自然不覺有什麼不妥，這並不是他情商低，而是不曉得有其他更好的表述方式。
有一種情況是急性子遇上慢郎中，二者的節奏沒能協詰好，別說急性子的人有情緒，慢郎中也會有情緒，無論是一方有情緒或雙方都有情緒，此時的溝通就容易陷入渲洩情緒的不說不快之中。那麼，究竟是對方說話直的不對，還是其實只是兩個人都處於情緒漩渦裡的不快而不覺？
改變別人，看似是主動積極的作為，實際上是被動的，因為無論自己採行了什麼方式或步驟，目的就是讓對方改變。對方如果不改呢？或者在我們採行的方式步驟下短期見效而後故態復萌呢？這些都不是我們能掌控的事。
我很喜歡洪仲清老師在分享《只要改變5%，生活就有全新的可能》書籍直播裡說的一段話：「 你改變了自己，就改變了你們的關係」把焦點放回自己身上，產生的能量自然就能影響周遭的人事。
結語
從這本書剖析作者的價值觀，屬於追求成功的主流學，我猜想這或許是這本書能在同類題材的作品中脫穎而出的關鍵。
整本書的知識含金量還是蠻高的，內容也佐以作者的心理學專業論點，讀來還是挺有收穫的，有助於強化表達能力與優化人際關係上。若沒有二刷此書，閱讀感受上會停留在第一次閱讀的暢快過癮中，而非前述的觀點想法。
什麼書叫雷書嗎？與自己價值觀不同的書是雷書嗎？我倒不這樣認為。讀到與自己價值觀不同的書，更能拓展自己的眼界，明白其他人的觀點。我很感謝這本書帶給我的思考，如果沒有思考，我會共鳴於文字表象中，但透過二刷咀嚼，發現自己的想法已有所不同，這也算是自我成長的一種見証。
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