選讀這本書是因為在閱讀人在專題讀書會專訪黑幼龍先生，這是第一次看黑幼龍先生本人出現的視頻。
過去看到的黑幼龍先生都是相片、是靜態的，直播鏡頭下的黑幼龍先生即使年近八十，在直播過程中始終掛著微笑，說話不疾不徐的，輕柔的語調裡卻有股堅定的影響力，當下便決定要把早已入手的這本書拿出來拜讀。
註：以為「黑幼龍」是筆名，原來真的有「黑」這個姓氏
發光體文化
黑幼龍
領導人的四種形象
領導人有四種形象：令人欽佩、令人恐懼、令人信任、令人喜愛。
《走出一條不平凡的領導之路》
多年來黑幼龍先生在課堂跟學員互動，要學員票選心目中最喜愛的領導人類型，票選結果第一名是「令人信任」，最後一名是「令人恐懼」。
雖然令人恐懼的領導人是最不受歡迎的領導人形象，但在職場上這類領導人仍然很多，甚至連他們都不自知，自己展現出來的是這樣的形象。
一個領導人臉上如果經常掛著 No，即使在管理上出了問題，同事部屬們也不敢說真話，團隊氛圍可能會惡化到難以收拾。
我家在全盛時期，總共住著 5 個大人、1 個小學生還有 1 隻狗，在這樣的團隊裡，領導人是有太后娘娘之稱的母親，家裡大小事都是她說了算，包括如何教養我的狗兒子。
某天晚餐後的閒聊，忘了當時跟母親聊些什麼，末了她說了句：「恁麻吉熊驚哇！」。
（國語語譯：妳的狗兒子-麻吉-最怕我）
這句話其實蠻常聽見的，之前都沒當一回事，那天心血來潮的反問母親：「妳很喜歡別人怕妳嗎？」
母親沒有回應我，裝忙的閃躲我的提問，將話題轉移到飯後水果上。
自此之後，母親再也沒說過「xxx 最怕我」這類句子。
因為業務工作的緣故，常有機會與形形色色的人互動交談，曾與一名資深主管閒聊工作點滴，聊及單位裡的某成員，資深主管穿插了一句：「她（ 該成員 ）很怕我」。
可能是與這位資深主管年齡與工作資歷差距懸殊的因素，與他的互動總是他獨斷的發言，於是他展現的形象對我來說也是「令人恐懼」的。因為心生畏敬自然沒敢回問：「你很喜歡別人怕你嗎？」深怕不慎點燃了他的怒火。（閒聊嘛，以和為貴也是挺重要的！）
又有一次討論事情，他提及團隊在活動運作過程中不順遂的過往，他說：「妳知道嗎？我訐譙他們，直接譙三字經。」
他說這話的神情，似乎還有些洋洋得意，難道他認為「令人恐懼」的領導管理才是王道嗎？認為訐譙部屬是很值得驕傲的事嗎？不過，我還是沒反問他：「訐譙人三字經很值得驕傲嗎？」害怕自己是下一個被訐譙的人，那場面就尷尬了。
母親跟那位資深主管都是呈現「令人恐懼」的領導人形象，明顯可見的是母視並沒有意識她展現的是這樣的形象，在被點醒之後她便有所調整。
那位資深主管呢？說真的，我並不清楚，聽說他曾在大型會議上拿著麥克風大罵台下的主管，我想他的領導哲學就是覺得領導人該是令人恐懼的吧！
（這類領導風格的主管應該很適合在日劇《半澤直樹》裡的企業任職，呵～）
既然領導人形象票選的最後一名是「令人恐懼」，那麼要怎麼讓自己不要成為「令人恐懼」的領導人呢？
書裡提到領導人要有親和力，親和力的展現首先就是要經常微笑。
曾擔任德意志銀行董事長的希爾馬·柯伯，在退休時給同事的贈言是：
「我相信，只要各位時常面帶笑容，那麼業績至少會成長 25%。」
微笑有種神奇的魔力，可以拉近人與人之間的距離，甚至產生信任感。
這點我倒是挺有同感的，當我跟團隊夥伴開會或互動時，只要當下情緒控管是到位的，我會有意識地刻意展露微笑。帶著笑容的互動或管理通常都很有效果；如果板著臉，散會後大家的士氣似乎反而更低落。
書裡教導大家，要成為有熱忱的領導人，可以從關心、諒解、尊重、幫助這四個步驟來練習。
首先就是關心，要對他人感興趣。
能夠關心他人時，就容易進入第二步驟：諒解。
諒解這個字眼包涵二個層面，一是體諒，二是了解。
伴隨諒解而來的，就是尊重，會尊重他人才能做到換位思考、感同身受。
當領導人能夠做到關心、諒解、尊重時，部屬自然樂於請救或求助，他自己也會變得非常快樂。
自信是領導力的基石
當一個領導人站出來是畏畏縮縮、閃閃躲躲的，甚至遇到危機會驚惶失措的，就很難贏得信任。
人與人之間很多事情會變得複雜，都是跟沒有自信有關。我很喜歡書裡的舉例，與大家分享：
公司開會時，缺乏自信的人會把他人不同的意見理解為對方在找他麻煩，如此一來就容易陷入對人不對事的狀態，甚至變成個人恩怨的局面。
書裡說明了自信與自負的差異性，黑幼龍先生說：
「其實你只要跟這兩種人相處一陣子，就會知道兩者的差貫。自負的人高傲，總是冷冰冰的表情，少有笑容；然而有自信的人，則熱情、開朗，也願意幫助別人。」
（微笑多重要啊！特別是明知不笑的自己就是一副生人勿近的表情，更要提醒自己微笑呀！）
自信有多重要？
書裡提到有家信用卡公司的創辦人曾說過：「天底下最悲慘的事，就是在沒有自信的老闆底下工作」。
缺乏自信的領導人，不是會逃避問題，就是會不講道理，更甚者是用罵人來展現權威。
一個缺乏自信的領導人，動不動就會批評他人、指責部屬，久而久之他所帶領的團隊，凡事皆以老闆的想法為圭臬，不敢提出創見，團隊自然不會成長進步。
書看到了這個章節，聯結目前的職場環境，心中百感交集：「難道自己跟錯主管了嗎？」但這樣想對事情並不會有轉機，只是讓自己更合理化各種工作上的狀況。
閱讀，不是讓我們有所憑據的將過錯歸於某人身上，而是讓自己有所覺察，進而調整改變。
書裡有提到增強自信有兩種途徑。
首先，要定期（每三個月到半年）花些時間檢視自己在這段期間內有哪些成就。
所謂「成就」，凡是你認為自己做得好、做得對的事，或是對人有幫助的事，都可以涵蓋其中，然後更進一步想想：自己是如何達成這樣的成就的。
其次是定期檢視自己的優點，並且找到相關的証據。
黑幼龍先生在書中舉例，他認為他的優點之一是有責任感，有次颱風來，雖然停班停課，他還是特地回辦公室檢查門窗，真的發現有沒關好的門窗。
當人深入認識自己的優點，即使挑戰來臨，也可以有信心去面對。不論是檢視成就或是檢視優點，只要能夠定期進行，對自己就一定會越來越有自信。
延伸思考
- 我能否每天對著鏡子笑三次，每次五秒鐘？
- 我最想關心的人是誰？
- 我最想諒解的人是誰？
- 我想更尊重對方的人是誰？
- 我每年要寫一篇「年紀」，將這一年做的好事，例如：幫助過什麼人（不一定是物近金錢上的）？跟誰說過對不起？…
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