人際互動中，口語表達是最直接的一個管道，如何把話說得到位，讓聽的人覺得舒適又清晰，是很重要的能力。說話方式有哪些地雷呢？聲音太小太大，連珠砲的語速，無意義的贅詞太多，這些是人際互動中最常出現的說話地雷。
《你不是不會做事，是不會說話》提到：「好好說話」是讓工作更省力的武器，透過有技巧的刻意練習，口語表達可以成為形象亮點，讓人更有影響力。
當局者迷的說話習慣
我們有些說話習慣是大家都知道，唯獨自己完全沒發現，最常見的情形就是贅詞過多，包括無意義的連接詞或語助詞。
比如：在每句句子前多個「那」或「啊字」字，用「啊」的語助詞做為一字話的結束，在句子與句子之間出現「然後」「其實」「對」的銜接字詞，甚至有些人會不自覺的發出「嘖嘖」聲…，要如何覺察這些下意識的說話習慣呢？耳
除了靠人提點之外，我自己的方式跟作者一樣：錄下來。
特別是需要公開表達的內容，無論是上台簡報或小組會議裡的發言，我會錄下自己的發言內容，回去後自己聽。有一次，適逢鼻子過敏不適中，簡報中不時可以聽到自己吸鼻子的聲音，後來只要是簡報時身子的狀況不夠好時，我會在簡報前先說明，請大家包容。
另一種說話方式
時代進入數位化之後，文字取代口語的比例跟著拉升，在疫情的推波助瀾下，文字訊息已成了人際互動間一個不可或缺的管道。
有道是「三思而後行」，話一出口就像水潑落地難收回。現在的訊息平台，多數有訊息收回的功能，連 e-mail 也可以取消發送，比起口說表達，文字更多了點時間與空間讓人審思用詞。
有些領導人會觀察夥伴成員在群組的發言狀況，其中的觀察點之一是：這個人是否常常在收回訊息，或者收回訊息後的下一步舉動。一位職場前輩說，有人會一連發了 3-4 則訊息，然後再全數收回。他說這樣的舉動會讓他更留心對方是不是個性急躁的冒失之人。
《你不是不會做事，是不會說話》提到，在群組中常會有人分享各類資訊，除了說謝謝回饋之外，也可以提及具體的事由來訴說感謝，對資訊分享者來說，這樣的感謝會更貼心。
口語表達有地雷，文字訊息當然也有，最常見的就是已讀不回，或訊息逾 24 小時後仍未被讀取，這些都容易形成人際上不必要的誤會。
話語見人品
「見人說人話，見鬼說鬼話」這句話正面解讀是在溝通互動上懂得隨機應變，但前提是一個人的品格發心要端正，若失了這個前題，「見人說人話，見鬼說鬼話」就成了拜高踩低、見風轉舵的牆頭草作為。
在不少戲劇裡可以看到，有些人仰仗著財勢或權勢，見高位者鞠躬哈腰，滿嘴都是恭維奉承；見低位者則頤指氣使，呼來喚去。他們不用解釋說明自己是怎樣的人，旁人一看就知道他的人品，與他之間也不易建立起信任的關係。
結語
我喜歡《你不是不會做事，是不會說話》這本書的編排，小篇幅的內容集錦很適合利用零碎時間閱讀，除了重點處以橘紅色文字強調之外，有些篇幅結束時會有 KEY POINT 重點摘錄。
書裡舉了許多職場與生活上的例子，白話直述的字句讓內容更是淺顯易懂，很適合大學生與社會新鮮人閱讀。與一般談論說話書籍不同的是，書裡有一些章節是詮釋發音技巧的，因為作者是韓國人，若讀者本身有學韓語，就更能理解書中的舉例。
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