與小陳吃飯，話題來到人事相關的話題，小陳說：「走進來面試的人若是胖子，我通常都草草帶過，走完流程。」我挑眉回視，小陳接著說：「胖子給人的感覺就是既笨又懶，我不會錄用他們。」
小陳的言論，就是我們生活裡常見的思考偏誤。
《思考101》作者安于敬以明確易懂的方式，讓我們理解我們有哪些思考慣性。書裡將人容易犯的偏誤分成八類，透過故事來帶出認知心理學的理論架構，提出為什麼我們的大腦如此思考的解釋，最後告訴讀者如何破解這些思考偏誤。
確認偏誤
作者安宇敬舉例發生在她自家的一個故事。她的先生獲頒國家科學學院獎項，一家人前往參加頒獎典禮，數十位受獎人坐在台上，作者與兩個孩子則坐在觀眾席。等待典禮開始，就讀小一年紀的女兒問作者：「媽咪，為什麼台上的人男生比女生多？」。
在沒有讀《思考101》這本書之前，我若是被小女孩詢問的對象，會跟小女孩說：「因為男生比較擅長科學。」嗶嗶！這就是常見的認知偏誤。
科學學院的頒獎典禮上，男性受獎人多於女性的原因並不是「只有男性擅長科學」，對於性別與科學這件事，我們早已掉進確認偏誤中。
為什麼會有這樣的認知呢？就留待讀者閱書一觀究竟囉！那麼要如何抗衡確認偏誤呢？關鍵在於：「不要只想著一種假設，而是要想著兩種互斥的假設，並進而証明兩者。」比如 Evian 礦泉水的廣告：
廣告主角是一名展現光滑肌膚的美女，廣告訴求是：每天多喝一公升 Evian 礦泉水的人當中，有 79% 的人發現他們的肌膚看起來更光滑有潤澤，明顯變得更年輕。
這聽起來挺有說服力的，但如果我們「不要只想著一種假設，而是要想著兩種互斥的假設，並進而証明兩者。」就會發現，只要每天多喝一公升的水，不限於 Evian 礦泉水，其他廠牌的水、甚至是一般飲用水，都可以造就某些比例的人呈現明顯更年輕的肌膚狀況。
除了想兩種互斥的假設，問一個朝兩個相反方向發展的問題，也有助於抗衡確認偏誤，這像是查理蒙格在最常用的「反過來問」。比如問：「要如何才能有幸福的人生？」可以反過來問：「要如何避免悲慘的人生？」。
我曾問自己：「我喜歡閱讀嗎？」會這麼問是因為我認為自己是喜歡閱讀的，但我也常常出現一看書就想睡覺的情境，如果我真心喜歡閱讀，怎會如此呢？因為提問時我是帶著自我質疑的，所以面對「我喜歡閱讀嗎？」我想到的都是沒那麼喜歡閱讀的答案。
這樣的發展讓我很吃驚，於是我試著反過來問：「我不喜歡閱讀嗎？」此時湧現許多駁斥「我不喜歡閱讀」的想法，甚至多出了其他的延伸，像是，我是喜歡閱讀的，但在看了一天的文案之後，我便傾向追劇的休閒活動。或者，在沙發上追半天劇的我，只想安靜的倘佯在書海裡，享受我與文字之間的寧靜交流。
流暢效應
人們見到他人不費吹灰之力地做某件難事，常會有「我也沒問題」的幻覺。
社群平台帶動了自媒體的發展，許多躍躍欲試的人覺得自己是沒問題的，因為前輩們都說：「只要維持日更產出，給出有料的內容，持續一年、最多二年，你就能成為擁有千名鐵粉的 KOL。」然而就有人在社群裡說，自己每日更新貼文，經過半年只累積了幾百個追蹤者，詢問前輩們都是怎麼增粉，或更新頻率。
流暢效應也常出現在某些代言廣告裡，因為看到「使用前 vs 使用後」的廣告，覺得自己只要照著做就也能擁有像代言人那樣的成果。朋友阿惠看到完全不懂廚藝的阿憲，在學習廚藝後開了間小館子，她想著自己原來的廚藝就比阿憲好，阿憲能開小餐館，她也沒問題，結果開店不到二個月，阿惠就想著如何把店頂讓出去。
流暢效應衍生自認知心理學的「後設認知」規則，意思就是我知道自己知道什麼，這樣的後設認知是大腦的捷思法根，它可以讓我們在生活裡快速的回應各種狀況，比如一個人知道自己不會游泳，當他想在大熱天想涼快一下時，他不會貿然的跳入不知深淺的泳池裡。
那麼要如何克服流暢效應帶來的錯覺呢？很簡單，就是試試看，麥克・傑克森的月球漫步人盡皆知，反覆觀看就是倒退滑行而已。當覺得這個舞步看似沒什麼難度，且是自己未曾做過的，要知道自己會不會，就是自己實際做看看。
業務領域裡，我們會傳授新人行銷流程環節裡的注意事項，新人只要跟著 SOP 執行，業績就會可達成。而新人在聽前輩傳授知識或經驗時，也會因為熟悉感而覺得自己都會了。但事實証明，別說是新人無法落實 SOP，即便落實了，仍會有一些實務上的插曲讓他們敗興而歸。
此時就要透過演練來克服流暢效應的錯覺，除了提升對專業與實作的熟悉度，也模擬提列案可能出現的問題，當問題羅列的越齊全，實際上場時不知如何應對的機率會降低。
結語
這本書給我的幫助是，更常運用「我可能錯了」這句魔法箴言。在我們放任直覺的慣性回應時，透過「我可能錯了」來讓大腦稍微停一下，可以對應流暢效應的錯覺，或是知識的詛咒這些情境，也有助於我們理解對方的想法，這對我們在工作展現與人際互動中，有絕佳的助益。
雖是本認識思考的書，但它讀來並不生硬，書裡的故事十分有趣。我記得在閱讀到「 2 —— 4 —— 6」習題篇幅時，朋友跟我說話我完全沒反應，直到他走到我身旁時，我被他「突如其來的出現」嚇了一跳，完全抵達渾然忘我的閱讀境界。
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